Política de Trocas e Devoluções

LojaZup - Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha total satisfação com suas compras na LojaZup. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a opção de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou sem nota fiscal.

Passo a passo:

1. Envie um e-mail para atendimento@lojazup.com com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

2. Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para nos comunicar.

Reembolso:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original.